Política De Devoluciones
Coleccionables
Al finalizar la colección de figuritas y álbumes es informada por esta página, por WhatsApp y por las redes sociales con un tiempo no menor a los 15 días de la fecha de devolución. Donde Usted podrá enviarnos las colecciones sin vender y nosotros le generamos una nota de crédito o las cambiamos por otra colección vigente a su elección.
Tabacos, cigarros y puros
Si viene seco, con moho, mal sellado o alterado de fábrica, se puede aceptar la devolución siempre que:
- El producto esté sin abrir (salvo que el defecto sólo pueda detectarse al abrir).
- Se presente el ticket de compra.
- La devolución se realice dentro de un plazo corto (24 a 48 hs).
Para el resto de los artículos
Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de las 48 hs hábiles de efectuada la compra.
Requisitos
- Presentar ticket o factura de compra.
- El producto debe estar en su envase original, completo y sin uso, salvo en casos de defectos de fábrica detectables solo al abrir.
Motivos válidos de cambio o devolución
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Defectos de fábrica
Productos en mal estado, con fallas de fabricación, sellos rotos o alteraciones en su contenido. -
Error del comercio
Artículo incorrecto o cantidad distinta a la solicitada. -
Productos con garantía
En caso de accesorios o artículos no consumibles, se gestionará según los términos de garantía del fabricante.
No se aceptan devoluciones
- Productos abiertos, usados o consumidos parcialmente (tabacos, bebidas, alimentos, etc.).
- Cambios por gusto personal.
- Productos sin ticket o fuera de plazo.
- Artículos dañados por mala conservación, manipulación indebida o mal uso.
- Reintegros en efectivo (el cambio será por un producto igual o equivalente).
Procedimiento
- Presentar el producto y el ticket en el local.
- Verificar el estado del producto.
- En caso de corresponder, se realizará el cambio por otro igual o equivalente.
Importante: Para artículos especiales (bebidas premium, tabacos, artículos electrónicos o productos de garantía extendida) podrán aplicarse condiciones adicionales informadas al momento de la compra.
